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Videosprechstunde

So funktioniert die Videosprechstunde

Wir bieten Ihnen die Durchführung einer Online-Videosprechstunde an. Dabei läuft das Gespräch zwischen Ihnen und uns ähnlich ab wie in der Praxis, Sie befinden sich nur an getrennten Orten. Der Austausch erfolgt am Bildschirm, ohne dass Sie hierzu in die Praxis kommen müssen. Dies spart Zeit und lange Anfahrtswege, setzt jedoch voraus, dass eine körperliche Untersuchung nicht notwendig ist. Für die Videosprechstunde benötigen Sie keine besondere Technik und auch kein besonderes Technikverständnis: Computer, Tablet oder Smartphone mit Bildschirm oder Display, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie eine Internetverbindung reichen aus. Die technische Verbindung läuft über den von uns beauftragten Videodienstanbieter ClickDoc, der besondere Sicherheitsanforderungen erfüllen muss. Damit ist sichergestellt, dass das, was Sie mit uns besprechen, auch im „Sprechzimmer“ bleibt.

Vor der ersten Online-Videosprechstunde informieren wir Sie über Fragen des Datenschutzes. So ist es strafrechtlich verboten, das Gespräch aufzuzeichnen oder zu filmen. Die Einhaltung dieser Bedingung bestätigen Sie während Ihrer Anmeldung zur Videosprechstunde mit einem Kreuz in das entsprechende Feld. Bitte achten Sie bei der Videosprechstunde auf eine gute Beleuchtung und eine ruhige Umgebung und halten zur Identifikation Ihre Krankenversichertenkarte bereit.

So wird die Videosprechstunde ablaufen

  • Sie erhalten von uns einen Termin für die Videosprechstunde, und wir übersenden Ihnen Ihrem Wunsch entsprechend eine Nachricht per E-Mail oder SMS mit einem Link der Internetadresse des Videodienstanbieters und den Einwahlcode für die Sprechstunde.
  • Am Tag der Videosprechstunde wählen Sie sich etwa zehn Minuten vor dem Termin über den übermittelten Link oder die Internetseite mit Ihrem Namen und dem Einwahlcode ein. Dieses ist möglich, ohne dass Sie einen eigenen Account anlegen müssen.
  • Der Videodienstanbieter wird Sie beim Einwählen nach Ihrem Namen fragen. Bitte geben Sie diesen korrekt an. Nur so kann das Programm Sie dem richtigen Zugang zuordnen.
  • Nach einem kurzen automatischen Techniktest werden Sie ins Online-Wartezimmer geführt. Wir rufen Sie über das Online-Wartezimmer auf, wenn die Sprechstunde beginnen kann.
  • Ist die Sprechstunde beendet, melden Sie sich von der Internetseite wieder ab.

Sollten Sie noch Fragen zur Videosprechstunde haben, können Sie sich gerne an uns wenden.